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任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行隨意的信息溝通，是IT的一個(gè)目標(biāo)口號(hào)；IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認(rèn)同的產(chǎn)業(yè)大趨勢(shì)。而統(tǒng)一通信的出現(xiàn)把IT與通信融合，讓任何人任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何方式更加智能溝通的目標(biāo)向前實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了一大步。2006年統(tǒng)一通信(以下簡(jiǎn)稱UC)成為IT與通信領(lǐng)域，共同關(guān)注的一個(gè)產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)，也使得IT廠商與通信廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入敏感的狀態(tài)。來自市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Deloitte公司預(yù)計(jì)，到2010年，**融合通信服務(wù)與設(shè)備市場(chǎng)有望突破萬**美元大關(guān)，但在中國(guó)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)并沒有如期進(jìn)

     入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個(gè)市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)？統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術(shù)障礙？在統(tǒng)一通信領(lǐng)域以IBM、微軟為代表的IT陣營(yíng)和以思科、Avaya和北電、西門子為代表的電信陣營(yíng)存在怎樣的對(duì)峙？

統(tǒng)一通信浮出水面

　　隨著經(jīng)濟(jì)**化和企業(yè)應(yīng)用復(fù)雜化，融合語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)成為企業(yè)智能通信市場(chǎng)重點(diǎn)，用戶可以不受時(shí)間、位置、設(shè)備的影響而進(jìn)行通信，與此同時(shí)進(jìn)一步整合企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心、統(tǒng)一消息系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等應(yīng)用的統(tǒng)一通信已經(jīng)成為智能通信的理想狀態(tài)。用北電(中國(guó))企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)市場(chǎng)部經(jīng)理孫志方的話說，統(tǒng)一通信就是把企業(yè)的通信方案整合到業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程中，從而優(yōu)化這一過程。

　　應(yīng)該說統(tǒng)一通信并不是什么新的概念，早幾年就有，但是這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模化啟動(dòng)是在今年。主要原因是IP技術(shù)的日漸成熟使得將先前建立的企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)遷移到IP網(wǎng)絡(luò)成為可能，經(jīng)過幾年的技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，統(tǒng)一通信在美國(guó)、歐洲以及**其他一些地區(qū)已成為企業(yè)的實(shí)際需求和產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)，**已有超過64%的企業(yè)開始引進(jìn)IP電話。從2001年開始傳統(tǒng)PBX以每年12%的速度在下降而IPPBX以每年30%的速度增長(zhǎng)，更為重要的一點(diǎn)是，傳統(tǒng)的PBX設(shè)備供應(yīng)商已停止**PBX技術(shù)的研發(fā)或已向IPPBX技術(shù)遷移，2005年，**IP電話機(jī)的出貨量**超過了傳統(tǒng)話機(jī)的出貨量。根據(jù)Frost&Sullivan的報(bào)告，在今后幾年中，中國(guó)IP通信市場(chǎng)每年的平均增長(zhǎng)率將超過30%，到2010年，IP通信將會(huì)占到整個(gè)企業(yè)通信市場(chǎng)的80%左右。正是在這樣的背景下，IP智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)的成熟和應(yīng)用規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)展，讓企業(yè)的應(yīng)用和流程整合到企業(yè)通信方案中提供了技術(shù)和市場(chǎng)雙重可能。

　　采用統(tǒng)一通信能夠讓企業(yè)在商業(yè)流程上**一步實(shí)現(xiàn)**，從而提升生產(chǎn)效率、降低成本并改善客戶服務(wù)水平，在市場(chǎng)上**競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是在2006年，UC在歐美等地區(qū)呈現(xiàn)出旺盛的需求和快速增長(zhǎng)。

　　突破**安全與觀念阻隔

　　但是，一向善于接受新技術(shù)的中國(guó)市場(chǎng)，UC熱并沒有如期到來，中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)仍處于啟動(dòng)期。大規(guī)模應(yīng)用沒有到來的**先原因是觀念，比如**IP通信將比傳統(tǒng)通信昂貴，部署IP將使得原來的傳統(tǒng)電信投資浪費(fèi)，而且**目前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀部署UC不太可能。更為重要的是中國(guó)信息化基礎(chǔ)與歐美相比還存在很大差距，中國(guó)80%中小企業(yè)還沒有自己的局域網(wǎng)。賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師許小英接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)說，觀念是一方面，另外阻礙UC大規(guī)模推動(dòng)還有兩個(gè)技術(shù)難點(diǎn)：其一是**問題。雖然參與統(tǒng)一通信市場(chǎng)的廠商都將IP技術(shù)視為未來技術(shù)的**，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎(chǔ)設(shè)施，IP**目前仍處于“分裂”狀態(tài)，市場(chǎng)上充斥著大量的**兼容的專有代碼：思科系統(tǒng)公司用的是Sk inny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò)公司用的則是MiNet，而SIP也已經(jīng)吸引了Avaya公司、互動(dòng)智能公司、西門子通信公司、蘇迪思科技公司等等。面對(duì)這種現(xiàn)狀，企業(yè)客戶擔(dān)心在解決了內(nèi)部的通信問題之后，跟其他應(yīng)用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給市場(chǎng)釋放出不利信號(hào)：企業(yè)客戶應(yīng)等到**更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。其二是網(wǎng)絡(luò)安全問題。一個(gè)融合的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能讓企業(yè)的語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用起來更加有效率，但是，也因此帶來更大的安全隱患，因?yàn)槿绻�網(wǎng)絡(luò)是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng)；而如果各種應(yīng)用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)融合大多持非常慎重的態(tài)度。

　　不過，思科系統(tǒng)(中國(guó))有限公司UC產(chǎn)品工程師楊振海**，如果在兩三年前有這樣的困擾還可以理解，但是今年不應(yīng)該了。因?yàn)榛�本上大部分的廠商都已經(jīng)支持SIP協(xié)議，思科是**個(gè)能在SIP上開發(fā)終端的廠商，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)Sk inny與SIP的互操作，而且微軟的服務(wù)器端與思科的用戶端也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互通性。其實(shí)技術(shù)的發(fā)展都經(jīng)過了這樣的歷程，此前沒有共同**協(xié)議的時(shí)候，各個(gè)廠商都會(huì)根據(jù)自己的技術(shù)儲(chǔ)備來開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)以及應(yīng)用，當(dāng)整個(gè)業(yè)界趨同于某些公共**時(shí)廠商出于保護(hù)用戶的投資，將會(huì)一方面支持原有用戶兼容過去的協(xié)議同時(shí)也保證支持新的協(xié)議。比如思科推出IP技術(shù)的時(shí)候業(yè)界并沒有技術(shù)**，當(dāng)大家共同推動(dòng)產(chǎn)生了SIP協(xié)議后，思科后來的技術(shù)與應(yīng)用就是在SIP上面開發(fā)的，而且也同時(shí)保證原來基于Skinny用戶技術(shù)與SIP的兼容。對(duì)于安全，他**是一個(gè)“矛”與“盾”的問題，也是相輔相成的，安全技術(shù)與不安全因數(shù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)相持的狀態(tài)，而且思科的安全自防御SDN架構(gòu)也是把安全從每一個(gè)層次來進(jìn)行整體考慮的。

　　微軟(中國(guó))有限公司產(chǎn)品經(jīng)理郝慧**，從微軟的角度來看，微軟一直在推動(dòng)可信計(jì)算，而且新推出的UC產(chǎn)品用戶是有自己的進(jìn)入身份**的，整體上有安全的考慮，應(yīng)該說安全并不是問題。

　　對(duì)于不同層次的用戶如何采用UC方案，Avaya**，可以**不同的版本解決這樣的問題，UC本來就是可以針對(duì)不同用戶進(jìn)行整合的通信方案。

　　IT通信廠商誰執(zhí)牛耳

　　盡管UC在中國(guó)還處于市場(chǎng)的培育階段高潮還沒有來到，但是這一切無法阻擋各路廠商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景的看好，也不能阻擋他們對(duì)中國(guó)UC市場(chǎng)前進(jìn)的步伐。畢**現(xiàn)在是圈地的**好時(shí)機(jī)，如果等市場(chǎng)成熟之時(shí)碼頭就將所剩無幾，這在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)是人人皆知的規(guī)律。2006年3月思科在**市場(chǎng)上**公布統(tǒng)一通信，7月正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，使得統(tǒng)一通信非常高調(diào)地出現(xiàn)在公眾面前。目前在中國(guó)，UC在一些關(guān)鍵行業(yè)以及跨國(guó)公司已經(jīng)有了應(yīng)用。到目前為止，思科、微軟、Ava ya、阿爾卡**、西門子、IBM等都已經(jīng)開始不同程度地推廣自己的融合通信概念以及解決方案。

　　到2006年6月之前，統(tǒng)一通信還都主要是網(wǎng)絡(luò)和通信廠商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn)。之后這個(gè)廠商格局開始發(fā)生了變化，微軟宣布將與多家硬件制造商展開合作，以建立涉及電子郵件、即時(shí)通信、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)及視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通信平臺(tái)，意味著微軟將在其現(xiàn)有桌面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行更大范圍戰(zhàn)略擴(kuò)張，2006年8月微軟與北電宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這一聯(lián)盟使得微軟與思科關(guān)系變得微妙起來。2006年10月，IBM宣布LutousSametime7. 5問世，盡管沒有用統(tǒng)一通信解決方案的名字，但是做的事情就是UC，也加入了這場(chǎng)IT與網(wǎng)絡(luò)通信的新競(jìng)爭(zhēng)之中，這個(gè)市場(chǎng)的火藥味開始變濃。

　　賽迪顧問分析師**，IT與通信兩大陣營(yíng)切入這一新領(lǐng)域的方式方法不同，但方向一致。電信類廠商主要是從企業(yè)軟件和硬件組合來展開競(jìng)爭(zhēng)，IT軟件廠商則是從電腦切入，從擴(kuò)展它的MicrosoftOffice家族軟件來發(fā)起攻擊。在即時(shí)消息/聊天方面，IT軟件廠商有優(yōu)勢(shì)；在IP電話產(chǎn)品和語音郵件、會(huì)議和視頻上，電信類廠商有優(yōu)勢(shì)，而且他們的方案具有全面整合能力，這兩類廠商都可以**收購(gòu)或與別的公司合作來彌補(bǔ)自身不足。從目前態(tài)勢(shì)來看電信類廠商已經(jīng)占得先機(jī)，**大多數(shù)解決方案是已經(jīng)或**能投放市場(chǎng)的方案。IT軟件廠商的產(chǎn)品需要在2006年第三季或明年初問世。

　　對(duì)于用戶選擇，IBM講了一句比較意味深長(zhǎng)的話，我們與通信廠商都在朝著一個(gè)方向走，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，各自的切入點(diǎn)不同，而用戶的選擇也將會(huì)根據(jù)自己的基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用的不同，來選擇與不同類型的廠商合作，這個(gè)市場(chǎng)還沒有**的優(yōu)勢(shì)者，畢**市場(chǎng)才剛剛開始萌動(dòng)。